Retour & terugbetaling bij Bossche Kiekjes

In het kort: is er iets niet in orde? Mail ons dan vooral op hallo@bosschekiekjes.nl. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Hoe lang heb je de tijd?

Je kunt je aankoop binnen 30 dagen retourneren. Zijn er meer dan 30 dagen verstreken sinds je aankoop? Dan kunnen we helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Wat kun je wel en niet retourneren?

Je kunt de volgende producten retourneren:

  • Fysieke producten die ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten
  • Defecte of beschadigde producten. In dat geval sturen we kosteloos een nieuw exemplaar op

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Digitale producten, zoals fotowandelingen, digitale gidsen en pdf-bestanden
  • Cadeaubonnen
  • Geopende media, zoals cd’s, vinylplaten, videogames en software
  • Producten met duidelijke gebruikssporen of beschadigingen die niet door ons zijn veroorzaakt

Waarom kunnen digitale producten niet worden geretourneerd?
Zodra je een digitaal product hebt gedownload, kun je het niet meer terugsturen. Werkt het bestand niet goed, staat er een fout in of kun je het niet openen op je apparaat? Mail ons dan. We helpen je graag om het op te lossen.

Hoe werkt een retourzending?

  1. Mail naar hallo@bosschekiekjes.nl en vermeld je bestelnummer en wat er aan de hand is.
  2. We bekijken je aanvraag en reageren meestal binnen één werkdag.
  3. Is je terugbetaling goedgekeurd? Dan storten we het bedrag binnen enkele dagen terug via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
  4. Wil je een fysiek product retourneren? Stuur het dan naar:

Bossche Kiekjes
Hadewychstraat 268
5216 KK ’s-Hertogenbosch
Nederland

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd of als wij een fout hebben gemaakt.

Cadeaus

  • Is het product bij aankoop als cadeau gemarkeerd en rechtstreeks naar jou verzonden? Dan ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde product.
  • Is het product niet als cadeau gemarkeerd of eerst naar de koper verzonden? Dan betalen we het aankoopbedrag terug aan de koper. De koper ontvangt hiervan ook een bevestiging.

Nog vragen?

Mail ons gerust via hallo@bosschekiekjes.nl of neem hier contact op. We helpen je graag.